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F.A.Q.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Troverà di seguito le domande che i nostri clienti ci hanno rivolto più di frequente, corredate delle relative risposte, esposte in modo semplice, chiaro e diretto.
Se non trova la risposta al suo dubbio tra quelle indicate di seguito, ci invii la sua domanda, cliccando qui e compilando il modulo.
La risposta le sarà inviata al suo indirizzo e-mail, e domanda e risposta saranno pubblicate in questa sezione, in modo che siano utili per futuri utenti del sito.

Se richiedo un preventivo, devo pagare qualcosa?

Assolutamente no! Ogni volta che richiede un preventivo non si assume alcun impegno.

In seguito alla sua richiesta, riceverà sull'e-mail che ha indicato (o sul fax se lo ha richiesto) il nostro preventivo. Del tutto gratuitamente. Non deve pagare assolutamente nulla per il preventivo.

Se richiedo un preventivo, poi sono obbligato ad accettare la vostra consulenza?

No. Richiedendo un preventivo, lei non assume alcun obbligo e non rimane vincolato con noi in alcun modo.

Solo se accetterà espressamente la nostra offerta, inviandoci il preventivo firmato per accettazione, dovrà pagare l'importo indicato in preventivo.

Se, una volta ricevuto un preventivo, ho dei dubbi o ho bisogno di chiarimenti o maggiori informazioni, posso richiedervi spiegazioni, prima di accettare la vostra offerta?

Ci può contattare in qualunque momento per avere chiarimenti: prima di richiederci il preventivo, dopo che glielo abbiamo inviato e dopo che ha accettato la nostra offerta.

Ci sforziamo di fornire tutte le informazioni utili sul sito o nelle comunicazioni che inviamo ai nostri clienti. Ma non sempre riusciamo a dare risposta a tutti i dubbi o le curiosità di chi si vuole affidare a noi.
In tali casi ci invii un e-mail a info@leglconsultancy.it

Per maggiori informazioni, scopra in cosa consiste la nostra Garanzia Patti Chiari

Il pagamento deve essere fatto prima di inviarvi l'accettazione della vostra offerta, o può essere fatto anche in un secondo momento?

Si può pagare dopo la ricezione del servizio?

Il pagamento può essere fatto sia prima che ci invii l'accettazione del preventivo, che dopo. Nel primo caso l'attestazione dell'avvenuto pagamento deve essere inviato insieme all'accettazione. Nel secondo caso deve essere inviato successivamente, indicando il numero di preventivo cui si riferisce il pagamento.

Il servizio che ci ha richiesto verrà messo in lavorazione solo dopo che ci avrà trasmesso la prova del pagamento. Per cui non è possibile pagare dopo che il servizio è le è stato inviato.

Tuttavia lei gode della nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati, in virtù della quale, ove nel parere, lettera o contratto vi fosse un imprecisione su uno dei punti qualificanti dell'atto, lei potrà richiedere il rimborso dell'intero importo versato ed ottenere comunque nuovamente servizio richiesto, corretto e gratuito.

Comunque ad oggi non è mai capitato che qualcuno abbia trovato un'imprecisione in un nostro servizio.

Se quando ho ricevuto il vostro parere ho bisogno di una spiegazione, di un chiarimento o ho un dubbio, lo posso chiedere?

Posso chiedere modifiche al contratto, dopo che lo ho ricevuto?

Entro sei mesi dalla ricezione del parere, potrà richiederci fino a cinque chiarimenti o precisazioni, che le saranno fornite gratuitamente.

Entro sei mesi dalla ricezione del contratto ( o della lettera) potrà richiedere fino a sei integrazioni o modifiche (compatibilemente con le disposizioni di legge), che le saranno fornite gratuitamente.

Per maggiori informazioni, scopra cosa le offre la nostra Garanzia Servizio su Misura

In quanto tempo riceverò il parere che vi richiedo?

Nel preventivo le verrà indicato il tempo massimo entro cui riceverà il parere (o il contratto o la lettera). In molti casi riceverà il suo servizio prima dello scadere del termine che le è stato comunicato.

Cerchiamo di fornire un servizio estremamente rapido, perché ci rendiamo conto che per lei è importante ricevere una pronta soluzione al suo problema. In genere le richieste dei nostri clienti vengono soddisfatte in 24 o 48 ore.
Tuttavia, quando si tratta di affrontare una questione giuridica più complessa, il tempo necessario potrebbe essere più lungo. Infatti siamo convinti che prima della velocità debba venire la qualità del servizio che offriamo.
I suoi interessi ci stanno a cuore, e preferiamo farla aspettare un po' di più, ma fornirle un servizio che veramente l'aiuti a risolvere al meglio il suo problema.

Si ricordi, infine, che il termine indicato nel preventivo decorre dal momento in cui lei ci invierà tutti i documenti richiesti.

Come mi verrà inviato il contratto?

Il contratto (o la lettera o il parere) le verranno inviati via e-mail, come allegato. Li riceverà in formato pdf (portable document format), leggibile con Acrobat Reader, programma gratuito scaricabile dal sito della Adobe.

In alternativa, ove lei lo avesse richiesto, le verrà inviato per fax. In tal caso le verrà addebitato un costo di invio di Euro 2,50 per le prime 10 pagine di testo inviate, e di Euro 1,50 per le successive 10.